老師寫聯絡簿的五提醒

回覆聯絡簿困擾一些家長，也讓有些老師滿腹委屈。當老師只是報告小孩在校狀況，家長卻回覆：「這種小事請不要一直寫聯絡簿！」當在聯絡簿告知孩子打架，得到的回應是：「老師，你不公平！」也有老師心灰意冷，從此不在聯絡簿上提隻字片語。掌握一些小原則，聯絡簿也可以是親師溝通的好幫手。
1. 寫全班事務，不針對個人
時常應邀至校園演講輔導管教、親師溝通等主題的律師黃旭田建議，在聯絡簿上寫「情書」給全班家長，溝通教育觀，例如注意孩子安全、如何幫助孩子做自己等。會有八成家長了解老師的教育哲學，覺得老師用心，「顧好這些基本盤，存下吵架本錢去面對難搞的家長。」

2. 讓聯絡簿成為讚美簿
平時多發掘孩子的優點，在聯絡簿中讚美，別讓聯絡簿成為「告狀簿」。若孩子有違規行為，透過電話或面訪會比較好。

3. 描述狀況時，著重在孩子從這件事學到什麼、老師做了哪些努力
學生與隔壁班同學打架，若要在聯絡簿上告知家長這件事，可寫：「浩浩今天跟隔壁班同學打架，因為人家不借他玩具。他最近遇到事情會動手，不再是以前生氣時只會躲起來哭的小男孩，又長大邁向另一個階段了。我也提醒他，生氣時有很多處理方式，打架是最不好的。」用這樣的描述方式，來取代「浩浩又打架了！」

4. 別寫複雜、涉及價值觀的事
三言兩語難以道盡的事情，例如你認為媽媽太嚴格，孩子需要多一點空間等等，需要進行教育價值的討論，就直接打電話聊吧。

5. 避免不明確的溝通
學生功課沒寫、上課說話，就直接說明白，並正向引導。例如：與其寫「小偉打掃很草率。」不如告訴孩子「小偉，打掃時將工作完成再去玩，才是負責的表現。」

容易觸怒家長的五個回應
不過，也有老師總不明白為何某家長在聯絡簿上常常氣沖沖。以下整理五個容易激怒家長的回應，檢查你是否踩到地雷而不自覺。
1. 不回應：別擔心你的回應會激怒家長，不回應才是最大的激怒。如果怕文字帶來誤解，在聯絡簿上讓家長知道你已經在處理，會另外以電話告知結果。

2. 打問號：家長不是學生、聯絡簿也不是作業簿。如果有什麼資料忘了填，換個提醒方式吧！

3. 貴子弟貴家長：公文般的語句讓人生疏，不如直接寫「曾熙媽媽......」

4. 「他又。。。了」：父母會覺得他也努力了，而且改變孩子需要親師共同合作。指責孩子缺點前，記得告訴家長你做了哪些努力。不要忘記，就算是違規，孩子仍會在事件中有所學習成長，指出孩子成長的部分。

5. 直接建議孩子接受治療：如果你覺得孩子真的有此需求，表示家長在教養孩子的路上也經歷了重重挫折。先同理他的辛苦，問問他的想法，讓輔導室的資源一起幫助孩子。若有必要，請孩子看診的事由輔導老師開口吧！